技术支持热线：0755-86219117

一、基本信息
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，珠峰科技公司将负责给予有限保修。
配件产品提供 一年硬件保修，消耗产品保修三个月，其它产品按相关厂品保修条例享受原厂及我公司的报修及一年内送修服务。

2. 产品出现故障，请直接联系珠峰科技工程师，为您的产品进行检测或更换。确认故障后由我公司代客户向厂商报修或跟踪维修过程。
工作时间：电话技术支持和维修服务时间：5天8小时.
上午9:00 至 下午5:00，星期一至星期五(国家法定节假日除外）
标准维修：上门检测或客户送修

3. 产品的保修期以产品厂商在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，保外产品由珠峰科技维修工程师签定故障及维修成本，报客户批准后，采取有偿收费方式完成。

二、更多支持
技术支持和产品驱动程序可在厂商官方网站下载区查找

三、保修政策
深圳市珠峰科技开发有限公司将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称《三包规定》）提供维修 、更换、退货服务（简称”三包服务”）。

1. 用户请妥善保存产品保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为发票购买日期，如果发票购买日期晚于出厂时间加该类产品的宽限期，则以出厂时间加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或购买的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期, 宽限期最长不超过2个月。
4. 产品维修更换后，在保修期内继续享有保修服务；保修期按原保修期剩余的时间计算。
5. 维修更换下来的备件归珠峰科技公司所有。
6. 产品保修政策会根据部件产品的不同而有所不同。
1) 产品售出后出现质量问题，为您更换同型号新部件或整机。
2) 如出现产品停产、升级或退出市场，用等价的产品或原产品升级版更换。
7. 用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，珠峰科技公司及其指定服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。
8. 产品保修卡请妥善保管，遗失恕不补发。
9. 产品制造地点请参见产品包装箱上说明。

四、例外条款
以下情况不属于保修范畴
☆非硬件类的技术问题,将由我公司技术支持工程师提供技术支持
☆产品标签损坏及条码不符、缺损、字迹模糊，无法确定由我公司销售
☆用户自行更换备件，且该备件非厂商原装产品
☆部分特价或赠品处理的产品
☆产品的清洁或正常维护
☆材料的正常损耗（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
☆因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
☆ 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
☆ 客户使用及运输不当造成的不可维修的损坏（物理损伤、硬件损伤）
☆ 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
☆ 使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
☆ 因维护不当而导致的计算机病毒感染
☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆ 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆ 因非厂商授权的维修中心进行维修造成的损坏
☆ 因人为或自然灾害所造成的其他故障或损坏
☆ 产品过了质保期限

五、保修适用范围：
中华人民共和国境内，但须在销售产品所在地。

特别提示：
1． 上述各条款规定了珠峰科技公司对产品的所有责任，并取代其他一切明示及暗示的保证和/或其他责任。在产品不能良好运转时，珠峰科技对用户的责任仅限于按照以上的条款进行产品的维修和/或更换。除此之外，无其它担保。如国家适用法律另有明确规定，珠峰科技公司将遵照法律执行。

2． 无论是何种原因导致用户无法正常使用我们提供的产品而造成的任何直接或间接损失，珠峰科技公司只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。

3． 珠峰科技公司在任何情况下，对于由于用户的产品丢失而引起的损失，或对于数据记录、资料和/或程序等无形财产的损坏而造成的损失，或对于第三方向用户提出赔偿要求所造成的损失均不负任何责任。