送修和返回：第一时间处理故障设备，把硬件故障带来的影响降到最小。
纯软件的IT外包服务收费标准（按年计费）
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服务类别 |
收费标准 |
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服务器端的操作系统及网络系统 |
3000.00元/台起 |
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客户端的桌面系统 |
600.00元/台起 |
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ERP/SCM/CRM/财务系统 |
600.00元/台起 |
当用户发生故障请求后，技术工程师在规定的时间内赶赴现场：
*网络服务器、交换机响应时间为：2小时或更短（限深圳市区）
*桌面系统（包括客户端、网络打印机等）响应时间为：4小时（限深圳市区）
待工程师赶赴现场后，进行现场故障诊断排除，如非硬件故障保证在4小时内进行彻底排除（具体时间因设备的数量和故障类型而定），如属于硬件问题的网络系统，珠峰科技可提供相应的备件或备机服务，同时将故障设备及时与厂商联系并进行送修或者自行修理，以保证用户的正常使用。
主要服务内容：请参考整体外包服务
·IT整体外包服务（按年计费）
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产品类别 |
收费标准 |
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网络服务器 |
3000.00元/台起 |
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笔记本 |
1800.00元/台起 |
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台式机 |
1200.00元/台起 |
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打印机/传真机/扫描仪 |
600.00元/台起 |
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投影仪 |
3000.00元/台起 |
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交换机/路由器 |
1500.00元/台起 |
以上报价只是参考，当用户发生故障请求后，技术工程师在规定的时间内赶赴现场：
*网络服务器、交换机响应时间为：2小时或更短（限深圳市区）
*桌面系统（包括客户端、网络打印机等）响应时间为：4小时（限深圳市区）
待工程师赶赴现场后，进行现场故障诊断排除，如非硬件故障保证在4小时内进行彻底排除（具体时间因设备的数量和故障类型而定），如属于硬件问题的，珠峰科技可提供相应的备件或备机服务，同时将故障设备及时与厂商联系并进行送修或者自行修理，以保证用户的正常使用。
主要服务内容：
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设备名称 |
所包含的服务内容 |
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服务器 |
服务器硬件维护、服务器操作系统的维护、服务器故障部件的送修及为更换服务、网络系统支持服务、网络健康状况诊断服务、主要数据的备份、网络漏洞的修补等。 |
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台式机
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PC硬件维护、PC软件维护、PC送修服务、用户桌面系统技术支持服务、网络健康状况诊断服务、病毒的查杀及软件升级服务、系统补丁程序的修补等服务。 |
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笔记本 |
笔记本硬件维护、笔记本软件维护、笔记本送修服务、用户桌面系统技术支持服务、网络健康状况诊断服务、病毒的查杀及软件升级服务、系统补丁程序的修补等服务。 |
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打印机/传真机/扫描仪 |
打印机的网络设置、打印机的硬件维护、打印机的使用故障排除、打印机的送修、打印机的主要部件的清洗等维护服务 |
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投影仪 |
设备的应用支持服务、设备主要部件的更换服务、设备送修服务 |
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网络交换机/路由器 |
定期巡检和故障排除 、设备送修、 设备登记备案管理
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单纯计次性IT外包服务
此类外包服务适合于小型办公环境，主要为用户提供的桌面系统的技术支持服务（即单机服务），当用户出现硬件或软件的故障时，珠峰科技可派工程随时赶赴现场进行故障排除等技术支持服务。
劳务费（上门）：60元/次（基本费用）
桌面系统技术支持及系统恢复：200元起/次
纯硬件故障排除：不发生硬件费用的，免人工费。
备用设备及维修须根据实际情况费用另计。
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